服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、交通:往返機票(含機建燃油)、空調(diào)旅游車、普通船三等艙船(8-12人間)(出港口可從煙臺或者蓬萊出港,視情況由旅行社安排。若產(chǎn)生特殊情況、遇天氣原因如臺風(fēng)安排白天船或者換船,請自行補差價,如有不便,請諒解。
2、住宿:掛三星酒店空調(diào)雙人標(biāo)準(zhǔn)間(空調(diào)、彩電、獨衛(wèi);如出現(xiàn)單男單女,旅行社有權(quán)安排三人間或加床。)
3、用餐:5早10正(十人一桌,八菜一湯;早餐餐標(biāo)5元/人/餐,正餐/15元/人/餐)
4、導(dǎo)服:提供當(dāng)?shù)胤侄蝺?yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)(船上無導(dǎo)游),散客團無全陪;
5、門票:景點首道大門票;
6、不含:旅游意外保險、航空保險、自費項目、個人消費。(請組團社務(wù)必購買旅游意外保險)
7、12歲以下兒童含機票、車位、半餐,不含床位、門票、船票,如產(chǎn)生其他費用客人自理。
8、自2011年4月1日開始,山東酒店響應(yīng)旅游局號召,不再配備六件套(一次性用品),客人需要自帶,或者在酒店購買(目前還有部分酒店可以提供,但為保險起見,都請自帶洗漱用品)
特別說明
1、特價機票不得退票、改簽,簽定合同后,無論何種原因終止合同,均不退還機票款。
2、請客人提供身份證真實姓名,現(xiàn)機票為電子客票,一旦出票姓名無法更改,如客人提供姓名有誤,責(zé)任自負(fù)。
3、請攜帶好有效身份證明。成人攜帶有效身份證,小孩帶戶口簿。
4、如遇不可抗拒因素,造成延誤游程和返程,增加行駛里程,誤機. 誤班,按國際慣例旅行社不予負(fù)責(zé)其超支費用由客人自理。行程順序如有變動以當(dāng)?shù)芈眯猩绨才艦闇?zhǔn)(包括景點順序、住宿地點),航班時間以航空公司為準(zhǔn)。
5、若客人自愿放棄行程中的景點、用餐、住宿、交通,恕我社不退任何費用。
6、證件優(yōu)惠說明:該產(chǎn)品報價行程內(nèi)門票均按旅行社折扣價核算,但是折扣價必須一次性購買門票10人以上才享受,所以低于10人的請補足10人門票。并持老年證、軍官證、導(dǎo)游證等無法再退還門票差價!行程外的推薦自費景點均含門票及導(dǎo)游服務(wù)費,持老年證、軍官證、導(dǎo)游證等也無法再按景區(qū)政策享受優(yōu)惠門票!自費項目僅為推薦消費,絕無強制消費;以少數(shù)服從多數(shù)的原則,不參加者請在門外等候。
7、航班時間以當(dāng)天出團通知書為準(zhǔn)!。
8、散客班不允許臨時脫團,如果客人堅持脫團,請交200元/人的脫團費,并不退任何費用,脫團之后發(fā)生的一切意外概不負(fù)責(zé)。
9、行程結(jié)束后導(dǎo)游會提供游客質(zhì)量評價表,此表將作為我公司考核地接質(zhì)量的依據(jù),請客觀、認(rèn)真填寫。我社接待質(zhì)量以客人在當(dāng)?shù)厮炓庖妴螢閼{證,如有接待問題請游客在旅游地提出,以便我社及時處理,如客人在旅游地?zé)o異議,離開旅游地后則不予處理,以意見單為準(zhǔn),敬請諒解!
10、請客人注意保管好自己的貴重物品,如發(fā)生丟失,旅行社概不負(fù)責(zé),但會盡力協(xié)助客人處理。
11、在酒店入住后,請一定注意防滑,如發(fā)生意外,第一時間通知導(dǎo)游,我社盡力協(xié)助處理,但責(zé)任和費用由客人自付。